Je Štedrý den. Kayin tatínek zůstal dlouho v práci - jako obvykle. Maminka už toho má dost, a tak naloží Kay i její sestru do auta a vydají se ho vyzvednout na univerzitu, kde pracuje. Vrátný a všichni ostatní zaměstnanci však tvrdí, že žádného takového kolegu nemají a že ho v životě neviděli. Té noci vzbudí Kay hlasy za oknem. Patří odstraňovačům. Nejsou to lidé a Kay by je neměla ani vidět. Ale vidí je...
