Svetla24.cz recenze, hodnocení, zkušenosti
(11.05.2023)
Nedoporučuje
Kdybych věděl co mě čeká, NEOBJEDNAL bych. Nejsem hejtr, nerad haním něčí práci, ale tento eshop nepatří do 21. století. V prosinci jsem objednal světlo s doručením 4-6 dnů samozřejmě skladem. Dorazilo asi po dvou týdnech a skleněná lampa na kousky, to se stát může, takže jsme reklamoval zboží. To dorazilo tak za měsíc. Přehlédl jsme malou prasklinku na jedné ze tří lamp a světlo nainstaloval. Světlo nechci demontovat a být 2 měsíce bez světla, takže jsem objednal nové světlo 14. 4. a dnes 11. 5. jsem dostal informaci, že světlo nebylo doručeno, vrací se do Německa na sklad a že jej nelze znovu odeslat. Nikdo mě btw nekontaktoval o doručení. Řešení je prý takové, že mi vrátí peníze a mohu si světlo objednat znovu... toto jsem se dozvěděl po měsíci čekání. Musím dořešit toto poslední světlo, pak již nenakoupím.
(30.03.2023)
Nedoporučuje
Ceny
Tady nechcete nakupovat. Fakt ne. Zaplatil jsem za světlo předem na začátku března, a i když jsem se dovolal v pohodě na zákaznickou linku, tak mi 3x slíbili (13.,22.,30.), že to pošlou na centrálu a zjistí proč zásilka nebyla odeslána. Světlo na netu je stále skladem...píšou až šest dnů dodání, ale bude to lež. Nyní dokonce světlo stojí méně, než když jsem ho objednával já. Takže to je další věc.
I když Vás lákají na slevy....zkuste zajít jinam. Na email mě ještě neodepsaly, jelikož zbývají ještě cca tři dny. Na lince totiž automat říká, že mi odpoví do 10ti dnů.
(11.03.2023)
Nedoporučuje
vrácení zboží zdarma
Objednala a zaplatila jsem 1.1.2023 za dvě světla . 10.1.2023 mi dorazily dva e-maily s vystavenými fakturami - za každé světlo jedna. Ten samý den, že objednávka je na cestě. Aniž by mě někdo informoval o doručení zásilky, jsem měla světlo před dveřmi hned 12.1.2023. Zklamání veliké, světlo za ty peníze nestálo. Ale chtěla jsem tomu dát šanci a čekala na druhé světlo, které dle trasování zásilky bylo podané 10.1. v Německu a tam bylo celou dobu bez pohybu. Mé urgence 3x voláno - jsem si vygenerovala vratný lístek 29.1.23 (zaslala zpět 1.3.23) a chtěla zrušit to druhé světlo, které bylo stále v Německu. Výmluvy typu, máme nový systém - musím čekat na vyjádření dopravce atd... druhé světlo - nešla zrušit objednávka, mám počkat na informace. Po dalším volání vystaven dobropis 8.2.23 na světlo, které jsem poslala (zdarma) zpět a tentýž den mi dorazily peníze za vrácené světlo. Od té doby jsem zkoušela volat, dovolala se jednou. 6.3.23 mi konečně dorazil e-mail, že přijali reklamaci s tím, že reklamovaný produkt nemusím vracet (žádný jsem neobdržela). Následně v ten samý den přišel dobropis a peníze za druhé světlo, které jsem vůbec neobdržela. Nyní se tam už vůbec dovolat nedá, po 10 minutách vás to odpojí. Vše lze řešit pouze písemně. Nedoporučuji.
(06.02.2023)
Nedoporučuje
V prosinci 2022 jsem reklamovala stojací lampu. Do dnešního dne mě nikdo nekontaktoval, nemám peníze, ani lampu. Na infolince nemají žádné informace. U tohoto e-shopu už nikdy nakupovat nebudu.
(10.01.2023)
Doporučuje
Bezproblémová domluva a rychlé dodání Doporučuji
